Betaling
ELITAG A/S modtager betaling ved overførsel til Danske bank – Regnr.: 4394 / Kontonr.: 13448892
Alle beløb er i Danske kroner (DKK) og er inkl. Moms. Faktura udstedes ved ordreafgivelse hos
leverandør på det relevante ordrebeløb. Beløbet skal være indbetalt inden 5 dage fra fakturadato,
medmindre andet fremgår af faktura. Dette gælder også ved del-leverancer.
Levering
For varer som haves på lager kan kunden afhente 2-3 dage efter betaling er modtaget. I Ringsted generelt dog kun om fredagen.
For varer som ikke lagerføres herunder samkøb, og som ELITAG A/S indkøber samlet i udlandet, må der påregnes længere leverigstid.
Kunden afhenter som udgangspunkt varen selv på et af vores lagre i Kolding eller Ringsted
Såfremt kunden ønsker levering aftales dette separat. Kunden betaler fragtomkostninger fra det
lager hvor varen forefindes.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven (Forbrugerkøb) og 1 år ved erhvervskøb.
Reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation, som var tilstede da varen blev
afhentet eller leveret. Reklamationsfristen løber fra den dag, kunden afhenter varen eller får denne leveret.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået efter levering, herunder skader begået ved
forkert betjening af produktet, forsætlig eller uforsætlig beskadigelse af produktet, for eksempel tab
af produktet, vand/fugtskader, fejl på el-net, lynnedslag etc. eller ved bortkomst/tyveri.
Varen skal returneres komplet som ved modtagelse og i originalemballage.
for varer som er leveret vil ELITAG A/S dække returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved reklamation Rettes henvendelse til:
ELITAG A/S
Ved Amagerbanen 33A
2300 København S.
E-mail: uto@unispeed.dk
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, bedes bankoplysninger, sendt til ovenstående E-mail.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesret ved handel med ELITAG er 14 dage for private i henhold til købeloven.
Fortrydelsesretten begynder at løbe den dag, varen leveres eller afhentes. Dette gælder dog ikke for
varer som ELITAG A/S ikke lagerfører, og som produceres specifikt til kundens behov, for
eksempel montagekit. Erhvervskøb har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret.
ELITAG A/S vil dog i alle tilfælde være behjælpelig med at omsætte produktet i det omfang det er
muligt, også hvis kunden fortryder efter de 14 dage.
Kunden afholder i den forbindelse alle rimelige fragtomkostninger.
Fabriksgaranti
De fleste af ELITAG A/S produkter er omfattet af en fabriksgaranti, som kan spænde fra 3 til 12 år
og op til 30 års ydelsesgaranti, afhængig af produktet. Garantien kan omfatte funktion og eller
ydelse, eller et antal op/afladninger, af en hvis % del af kapaciteten, for batterier.
ELITAG vil i hvert tilfælde rejse kravet mod producenten på vegne af kunden.
Særligt om batterier
Ved køb af produkter som indeholder batterier gælder der særlige regler for mærkning og
bortskaffelse. Såfremt ELITAG A/S har mærket produktet pga. dets beskaffenhed, må kunden ikke
fjerne dette mærke. For produkter indrettet til opbevaring af energi fra solcelle anlæg, typisk af
typen lithium-ion batterier, skal kunden, for egen regning, levere produktet tilbage til ELITAG A/S
på den adresse som denne blev modtaget fra Elitag vil forestå korrekt bortskaffelse. Såfremt kunden
bortskaffer et sådant produkt på anden vis, bortfalder ELITAG A/S’s produktansvar.
Brugsanvisning
Elitag forhandler fortrinsvis teknisk avancerede produkter som bør opsættes af fagfolk, og hvor en
brugsanvisning oversat til dansk vil kunne forringe forståelsen og forøge risikoen for fejlhåndtering.
Kunden accepterer derfor, at brugsanvisning og medfølgende dokumentation er på engelsk.
Gyldighed
Ved ethvert køb hos ELITAG A/S accepterer kunden nærværende E-handelsbetingelser.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt af ELITAG A/S kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus:
https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens
online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: sales@unispeed.dk